Id-drittijiet tiegħek bħala konsumatur fir-rigward tal-logħob diġitali

It-tkabbir tal-logħob diġitali jqajjem mistoqsijiet konkreti: nista' nieħu rifużjoni? nista' nbiegħha mill-ġdid? X'jiġri mid-data tiegħi? Kuntrarjament għal ħsieb komuni, id-dritt Ewropew joffri protezzjonijiet reali. Madankollu jeħtieġ tkun taf it-testi t-tajbin, u ma tiżbaljax fl-istrument legali.

1. Id-Direttiva (UE) 2019/770, kontenut u servizzi diġitali

Dan huwa t-test ċentrali għal logħba diġitali. Trasposta fi Franza (Code de la consommation, artikoli L.224-25-1 u sussegwenti), timponi obbligu ta' konformità (il-logħba għandha tikkorrispondi ma' dak li ġie mwiegħed u taħdem) u tirregola l-fakultà tal-editur li jimmodifika l-kontenut wara x-xiri.

Din id-direttiva waħedha ma tirregolax kull tibdil fis-CGU jew fis-CLUF. Fi Franza, ir-reġim tal-modifiki tal-kontenut jew tas-servizz diġitali jinsab b'mod partikolari fl-artikolu L.224-25-26 u japplika għal kuntratti konklużi mill-1 ta' Jannar 2022. Il-modifika tat-test kuntrattwali tibqa' fl-istess ħin soġġetta għall-aċċettazzjoni, għall-forza vinkolanti tal-kuntratt u għall-kontroll tal-klawżoli inġusti.

Skont il-każ, il-konsumatur jista' jitlob li l-prodott isir konformi, tnaqqis fil-prezz jew ix-xoljiment tal-kuntratt. L-għan għalhekk mhux dejjem li jinkiseb it-tħaddim etern ta' server: rifużjoni jew restituzzjoni proporzjonata tista' tkun ir-rimedju l-aktar realistiku legalment.

2. Id-Direttiva 2011/83/UE, drittijiet tal-konsumaturi

Din tipprevedi d-dritt ta' rtirar ta' 14-il jum għal xiri online (art. L.221-18). Attenzjoni: għal kontenut diġitali pprovdut immedjatament, dan id-dritt jista' jiġi newtralizzat jekk tkun tajt kunsens espliċitu għall-eżekuzzjoni immedjata billi tirrinunzja għall-irtirar, minn hawn tinħass l-importanza ta' kunsens ċar.

3. Id-Direttiva 93/13/KEE, klawżoli inġusti

Kull klawżola li toħloq żbilanċ sinifikanti għad-detriment tiegħek titqies bħallikieku qatt ma nkitbet (art. L.212-1). Din hija l-bażi biex tikkontesta terminazzjoni diskrezzjonali jew modifika unilaterali inġusta.

4. Ir-RGPD, id-data tiegħek tal-logħob

Ħafna logħob, anke solo, jiġbru d-data. Ir-RGPD jimponi bażi legali valida, informazzjoni ċara, il-minimizzazzjoni tad-data u drittijiet ta' aċċess, rettifika u tħassir. Meta l-editur jibbaża ruħu fuq il-kunsens, dan għandu jkun liberu, speċifiku, infurmat u inekwivokabbli. Il-kundizzjonament tal-aċċess għal logħba solo fuq ġbir mhux meħtieġ huwa kontestabbli legalment. Fil-każ ta' ksur, is-sanzjonijiet jistgħu jilħqu 10 miljun euro jew 2% tad-dħul mill-bejgħ annwali dinji, u sa 20 miljun euro jew 4% għall-ksur l-aktar gravi (jittieħed l-ammont l-ogħla).

U d-drittijiet tal-awtur (2019/790)?

Id-direttiva 2019/790 dwar id-drittijiet tal-awtur fis-suq uniku diġitali hija spiss ċitata, iżda tikkonċerna prinċipalment lid-detenturi tad-drittijiet u l-preservazzjoni mill-istituzzjonijiet patrimonjali, mhux direttament il-bejgħ mill-ġdid jew il-protezzjoni tal-konsumatur. Li tħallatha mat-testi ta' hawn fuq hija żball frekwenti.

Biex tapprofondixxi: liġi kontra CGU · il-bejgħ mill-ġdid fi Franza.

Referenzi uffiċjali

• Id-Direttiva (UE) 2019/770, kontenut u servizzi diġitali (EUR-Lex)
• Id-Direttiva 2011/83/UE, drittijiet tal-konsumaturi (EUR-Lex)
• Id-Direttiva 93/13/KEE, klawżoli inġusti (EUR-Lex)
• Ir-Regolament (UE) 2016/679, RGPD (EUR-Lex)
• Id-Direttiva (UE) 2019/790, drittijiet tal-awtur fis-suq uniku diġitali (EUR-Lex)