Kuluttajan oikeudet digitaalisten pelien osalta

Digitaalisten pelien yleistyminen herättää konkreettisia kysymyksiä: voinko saada rahani takaisin? voinko myydä pelin edelleen? Mitä tapahtuu tiedoilleni? Yleisestä käsityksestä poiketen EU-oikeus tarjoaa todellista suojaa. On kuitenkin tunnettava oikeat säädökset eikä sekoitettava niitä keskenään.

1. Direktiivi (EU) 2019/770, digitaalinen sisältö ja digitaaliset palvelut

Tämä on digitaalisen pelin kannalta keskeisin säädös. Ranskassa se on saatettu osaksi kansallista lainsäädäntöä (Code de la consommation, art. L.224-25-1 ja sitä seuraavat), ja se asettaa vaatimustenmukaisuusvelvoitteen (pelin on vastattava luvattua ja toimittava) sekä säätelee julkaisijan mahdollisuutta muuttaa sisältöä ostamisen jälkeen.

Tämä direktiivi ei yksinään säätele kaikkia CGU:n tai CLUF:n uudelleenkirjoituksia. Ranskassa digitaalisen sisällön tai palvelun muutoksia koskeva järjestelmä on erityisesti artiklassa L.224-25-26, ja sitä sovelletaan 1. tammikuuta 2022 alkaen tehtyihin sopimuksiin. Sopimustekstin muuttaminen edellyttää edelleen hyväksyntää, sopimuksen sitovuuden periaatetta ja kohtuuttomien ehtojen valvontaa.

Tapauksesta riippuen kuluttaja voi vaatia vaatimustenmukaisuuden palauttamista, hinnanalennusta tai sopimuksen purkamista. Tavoitteena ei siis aina ole palvelimen ikuisen ylläpidon saavuttaminen: oikeasuhtainen hyvitys tai korvaus voi olla oikeudellisesti realistisin ratkaisu.

2. Direktiivi 2011/83/EU, kuluttajanoikeudet

Se säätää verkko-ostoksia koskevasta 14 päivän peruuttamisoikeudesta (art. L.221-18). Huomio: välittömästi toimitettavan digitaalisen sisällön osalta tämä oikeus voidaan mitätöidä, jos olet nimenomaisesti suostunut välittömään toimitukseen luopuen samalla peruuttamisoikeudesta, minkä vuoksi selkeä suostumus on tärkeä.

3. Direktiivi 93/13/ETY, kohtuuttomat ehdot

Jokainen ehto, joka aiheuttaa merkittävän epätasapainon sinun vahingoksesi, katsotaan kirjoittamattomaksi (art. L.212-1). Tämä on perusta riitauttaa harkinnanvarainen irtisanominen tai kohtuuton yksipuolinen muutos.

4. RGPD, pelidatasi

Monet pelit, myös yksinpelit, keräävät tietoja. RGPD edellyttää pätevää oikeusperustetta, selkeää tiedottamista, tietojen minimointia sekä oikeutta tietoihin pääsyyn, niiden oikaisuun ja poistamiseen. Kun julkaisija perustaa käsittelyn suostumukseen, sen on oltava vapaaehtoinen, yksilöity, tietoinen ja yksiselitteinen. Yksinpelin käytön ehdollistaminen tarpeettomaan tiedonkeruuseen on oikeudellisesti kiistanalaista. Rikkomustapauksessa seuraamukset voivat nousta 10 miljoonaan euroon tai 2 %:iin maailmanlaajuisesta vuosiliikevaihdosta, ja vakavimmissa rikkomuksissa jopa 20 miljoonaan euroon tai 4 %:iin (korkeampi summa ratkaisee).

Entä tekijänoikeus (2019/790)?

Digitaalisten sisämarkkinoiden tekijänoikeusdirektiiviä 2019/790 mainitaan usein, mutta se koskee ennen kaikkea oikeudenhaltijoita sekä kulttuuriperintölaitosten toteuttamaa säilyttämistä, ei suoraan jälleenmyyntiä eikä kuluttajansuojaa. Sen sekoittaminen edellä mainittuihin säädöksiin on yleinen virhe.

Lisätietoa: laki vastaan CGU · jälleenmyynti Ranskassa.

Viralliset lähteet

• Direktiivi (EU) 2019/770, digitaalinen sisältö ja digitaaliset palvelut (EUR-Lex)
• Direktiivi 2011/83/EU, kuluttajanoikeudet (EUR-Lex)
• Direktiivi 93/13/ETY, kohtuuttomat ehdot (EUR-Lex)
• Asetus (EU) 2016/679, RGPD (EUR-Lex)
• Direktiivi (EU) 2019/790, tekijänoikeus digitaalisilla sisämarkkinoilla (EUR-Lex)