Nesąžiningos sąlygos žaidimų CGU: ką turite žinoti

Bendrosios naudojimo sąlygos (CGU) apibrėžia jūsų teises ir pareigas leidėjo atžvilgiu. Tai, kad jas „sutikote“, nereiškia, kad visos jos yra galiojančios: vartotojų teisė neutralizuoja nesąžiningas sąlygas.

Kas yra nesąžininga sąlyga?

Sąlyga yra nesąžininga, kai ji sukuria didelį disbalansą tarp šalių teisių ir pareigų, vartotojo nenaudai (direktyva 93/13/EEB; Prancūzijoje, Vartotojų kodekso L.212-1 straipsnis). Tokia sąlyga laikoma nerašyta: ji neturi jokios teisinės galios, net jei paspaudėte „Sutinku“.

Prancūzijos teisė skiria du sąrašus (Vartotojų kodekso R.212-1 ir R.212-2 straipsniai): juodąjį sąrašą, kuriame nurodytos besąlygiškai nesąžiningos sąlygos, ir pilkąjį sąrašą, kuriame nurodytos preziumuojamai nesąžiningos sąlygos, nebent verslininkas įrodo priešingai.

Pavyzdžiai skaitmeniniuose žaidimuose

• Diskrecinis nutraukimas: „mes galime bet kada ir dėl bet kokios priežasties nutraukti jūsų licenciją“. Akivaizdus disbalansas.
• Vienašalis pakeitimas: R.212-1 straipsnio juodasis sąrašas apima, be kita ko, galią vienašališkai keisti paslaugos trukmę, savybes ar kainą; R.212-2 straipsnio pilkasis sąrašas platesniu mastu apima kitų teisių ir pareigų keitimą. Skaitmeninio turinio ar paslaugos atveju specialus atnaujinimų režimas gali papildomai leisti tam tikrus pakeitimus, taikant griežtas sąlygas: pagrįstą priežastį, aiškų informavimą, papildomų išlaidų nebuvimą ir veiksmingą teisių gynimo priemonę.
• Naujos sutarties priėmimas grasinant praradimu: „mes galime keisti šias sąlygas; tolesnis naudojimasis reiškia sutikimą; jei atsisakote, uždarykite savo paskyrą ir prarasite prieigą prie turinio“. Problema kyla dėl vienalaikio vienašalio pakeitimo, iš naudojimosi išvedamo sutikimo ir proporcingos alternatyvos nebuvimo derinio.
• Primestas atsisakymas nuo teisinių teisių (pavyzdžiui, 14 dienų atsisakymo teisės) be aiškaus informavimo.
• Lėšų sulaikymas platformos piniginėje, ši problema buvo iškelta jau 2019 m. byloje UFC-Que Choisir prieš Steam.

Ką daryti?

Nesąžininga sąlyga gali būti teismo pripažinta negaliojančia ir apie ją galima pranešti DGCCRF arba vartotojų asociacijai. Jėgų pusiausvyra yra ne tokia, kokia atrodo: tai, kad „tai parašyta sutartyje“, nereiškia, kad „tai teisėta“. Taip pat žr.: įstatymas prieš CGU, kas viršesnis? ir mūsų Ubisoft CLUF analizę.

Oficialūs šaltiniai

• Direktyva 93/13/EEB dėl nesąžiningų sąlygų (EUR-Lex)
• Direktyva (ES) 2019/770 dėl skaitmeninio turinio ir paslaugų (EUR-Lex)