Negodīgi noteikumi spēļu CGU: kas jums jāzina

Vispārējie lietošanas noteikumi (CGU) nosaka jūsu tiesības un pienākumus attiecībā pret izdevēju. Fakts, ka esat tos "akceptējis", nepadara tos visus spēkā esošus: patērētāju tiesības neitralizē negodīgus noteikumus.

Kas ir negodīgs noteikums?

Noteikums ir negodīgs, ja tas rada būtisku nelīdzsvarotību starp pušu tiesībām un pienākumiem, kaitējot patērētājam (Direktīva 93/13/EEK; Francijā, Patērētāju kodeksa L.212-1 pants). Šāds noteikums tiek uzskatīts par nerakstītu: tam nav nekādu tiesisku seku, pat ja esat noklikšķinājis "Piekrītu".

Francijas tiesības nošķir divus sarakstus (Patērētāju kodeksa R.212-1 un R.212-2 panti): melno sarakstu ar neapgāžami negodīgiem noteikumiem un pelēko sarakstu ar noteikumiem, kas tiek prezumēti par negodīgiem, ja vien uzņēmējs nepierāda pretējo.

Piemēri digitālajās spēlēs

• Diskrecionāra izbeigšana: "mēs varam izbeigt jūsu licenci jebkurā laikā, jebkura iemesla dēļ". Acīmredzama nelīdzsvarotība.
• Vienpusējas izmaiņas: R.212-1 panta melnais saraksts jo īpaši attiecas uz tiesībām vienpusēji mainīt pakalpojuma ilgumu, īpašības vai cenu; R.212-2 panta pelēkais saraksts plašāk attiecas uz citu tiesību un pienākumu maiņu. Digitālam saturam vai pakalpojumam īpašais atjauninājumu regulējums papildus var atļaut noteiktas izmaiņas ar stingriem nosacījumiem: pamatots iemesls, skaidra informācija, papildu izmaksu neesamība un efektīva tiesību aizsardzība.
• Jauna līguma akceptēšana zem zaudējuma draudiem: "mēs varam mainīt šos noteikumus; turpināšana nozīmē piekrišanu; ja atsakāties, slēdziet savu kontu un zaudējat piekļuvi saturam". Problēma rodas no vienpusējas izmaiņas, no lietošanas izsecinātas piekrišanas un samērīgas alternatīvas trūkuma kumulācijas.
• Uzspiesta atteikšanās no likumīgajām tiesībām (piemēram, no 14 dienu atteikuma tiesībām) bez skaidras informācijas.
• Platformas maka līdzekļu aizturēšana, jautājums, kas tika konstatēts jau 2019. gadā lietā UFC-Que Choisir pret Steam.

Ko darīt?

Negodīgu noteikumu var atcelt tiesnesis, un par to var ziņot DGCCRF vai patērētāju apvienībai. Spēku samērs nav tāds, kā varētu domāt: fakts, ka "tas ir rakstīts līgumā", nenozīmē, ka "tas ir likumīgi". Skatiet arī: likums pret CGU, kurš uzvar? un mūsu Ubisoft CLUF analīzi.

Oficiālas atsauces

• Direktīva 93/13/EEK, negodīgi noteikumi (EUR-Lex)
• Direktīva (ES) 2019/770, digitālais saturs un pakalpojumi (EUR-Lex)