Mikä on CLUF? Sopimus, jota allekirjoitat lukematta sitä koskaan

Esitetään yksinkertainen kysymys: kun ”ostat” videopelin, mistä oikeastaan maksat? Vastaus yllättää useimmat pelaajat. Et osta peliä. Ostat käyttöoikeuden, lisenssin, jota säätelee sopimus nimeltä loppukäyttäjän käyttöoikeussopimus (CLUF), englanniksi EULA (End User License Agreement).

Tämä ei ole mitään uutta eikä ominaista vain digitaaliselle maailmalle. Tämä sopimus oli olemassa jo fyysisten pelien aikana. Se oli laatikon sisällä.

Oikeudellisesti et aina ”allekirjoita” sitä. CLUF voidaan hyväksyä napsautuksella tai yksiselitteisellä toiminnalla. Todellinen kysymys on siis se, mikä versio on saatettu tietoosi, milloin se tapahtui, pystyitkö säilyttämään sen ja mikä toimi todistaa hyväksyntäsi.

”Allekirjoittaminen” sopimusta, jota ei voi lukea ennen allekirjoittamista

Vanhoissa pelien, ohjelmistojen ja joskus pelikasettien pakkauksissa oli sinetti tai muovikalvo, joka piti repiä rikki paketin avaamiseksi. Tämän sinetin rikkomisen katsottiin oikeudellisesti tarkoittavan lisenssin hyväksymistä, käytäntöä kutsutaan nimellä ”shrink-wrap contract”. Paradoksi on huikea: lisenssi oli laatikon sisällä, joten sen lukemiseksi piti ensin avata pakkaus… ja avaaminen tarkoitti hyväksymistä. Toisin sanoen allekirjoitit ennen kuin pystyit lukemaan.

Nykyään sama logiikka toistuu kahdessa muodossa:

• joko näytölle ilmestyy lukukelvoton tekstimöykky ja ”Hyväksyn”-painike, eikä kukaan lue sitä;
• tai hyväksyt sopimuksen pelkästään käynnistämällä pelin, ilman että sinulle näytetään mitään.

Entä jos kieltäydyt? Olet ostanut pelin, jota sinulla ei ole oikeutta pelata. Jos olennaiset ehdot esitetään sinulle vasta maksun jälkeen ja niiden hylkääminen tekee pelistä käyttökelvottoman, niiden sitovuus ja käytettävissä olevat oikeussuojakeinot on tutkittava tapauskohtaisesti: mahdollisia perusteita ovat sopimusta edeltävä tiedonantovelvollisuus, Code civilin (Ranskan siviililain) artikla 1119 (yleiset ehdot pätevät vain, jos ne on tuotu tietoon ja hyväksytty), peruuttamisoikeus, digitaalisen sisällön sopimuksenmukaisuus tai kohtuuttomat ehdot. Hyvitys ei ole automaattinen: se riippuu sopimuksesta ja sovellettavasta oikeudellisesta perusteesta, ja juuri tämä epäselvyys, jota kaupat eivät koskaan selkeästi myönnä, on ongelman ydin.

Sama sopimus kaikille peleille

Julkaisija ei laadi erillistä sopimusta jokaiselle pelille. Se kirjoittaa yhden yleisen CLUF-runkosopimuksen ja soveltaa sitä koko valikoimaansa. CLUF on yleensä vakioehtoinen sopimus, joka on suunniteltu koskemaan suurta käyttäjäjoukkoa. Tämä vakiointi helpottaa jakelua, mutta luo myös riskin: pelaaja ei neuvottele yhdestäkään ehdosta, ja tietyt olennaiset rajoitukset voivat hukkua pitkään tekstiin tai tulla esitetyiksi liian myöhään. Laki valvoo siis edelleen sopimuksen sisältöä, myös sen jälkeen kun ”Hyväksyn”-painiketta on napsautettu.

Muutamia esimerkkejä, jotka todella esiintyvät suurten julkaisijoiden CLUF-sopimuksissa:

• Jälleenmyyntikielto. Sopimuksessa sanotaan usein, että peli on tarkoitettu vain yhteen käyttöön eikä sitä saa myydä eteenpäin. Tässä on erotettava kaksi hyvin erilaista tilannetta: fyysisen pelin osalta tämä kielto ei ole sitova, levitysoikeuden sammuminen sallii kappaleesi jälleenmyynnin riippumatta siitä, mitä sopimus sanoo. Digitaalisen pelin osalta sen sijaan siirtokelvottomuus on nykyään Ranskan oikeuskäytännön hyväksymä (UFC-Que Choisir vastaan Valve -tapaus, päättyi 2024): sen muuttaminen on poliittinen ja lainsäädännöllinen taistelu, ei jo saavutettu oikeus.
• Mahdollinen katkaisu ”jonain päivänä”. Sopimuksessa määrätään, että julkaisija voi poistaa pääsysi peliin ilmoittamatta koskaan päivämäärää. Normaali sopimus asettaa määräajat; täällä sinulle sanotaan vain ”jonain päivänä, ehkä”.
• Pakollinen verkkoyhteys, myös yksinpelissä, usein yhtä lailla tietojen keräämiseen kuin suojaukseen liittyvistä syistä.

Sopimus, joka muuttuu ”allekirjoituksesi” jälkeen

Tämä on epäilemättä epänormaalein kohta. Useimmat CLUF-sopimukset määräävät, että julkaisija voi muuttaa niitä yksipuolisesti, milloin haluaa, joskus ilman ennakkoilmoitusta. Kuvittele allekirjoittavasi asuntosi vuokrasopimuksen ja saavasi sitten viestin: ”olemme päättäneet, ettei asunnossasi ole enää kattoa, näin vain on”. Juuri tämän nämä ehdot kirjaimellisesti sallivat.

Sopimus ei kuitenkaan ole lakien yläpuolella. Se edellyttää kahta osapuolta, sopimusta ja tasapainoa. Euroopassa useat säädökset pyrkivät juuri tasapainottamaan tätä suhdetta uudelleen:

• 14 päivän peruuttamisoikeus kaikissa verkko-ostoksissa, josta kaupat pyytävät sinua lähes aina luopumaan heti alkuun (luopumisen laki hyväksyy välittömästi toimitetun digitaalisen sisällön osalta vain nimenomaisella suostumuksellasi);
• CLUF-sopimuksen uudelleenkirjoittaminen kuuluu ensisijaisesti sopimusoikeuden ja kohtuuttomia ehtoja koskevan sääntelyn piiriin; direktiivi (EU) 2019/770, joka on saatettu osaksi kansallista lainsäädäntöä muun muassa Code de la consommationin (Ranskan kuluttajansuojalain) artiklassa L.224-25-26, säätelee ennen kaikkea digitaalisen sisällön tai palvelun toiminnallisia muutoksia;
• kohtuuttomia ehtoja koskeva sääntely (direktiivi 93/13/ETY), jonka mukaan jokainen ehto, joka aiheuttaa merkittävän epätasapainon sinun vahingoksesi, katsotaan ”kirjoittamattomaksi”;
• RGPD, joka edellyttää pätevää oikeusperustetta ja selkeää tiedottamista pelidatasi keräämisestä, sekä silloin, kun julkaisija tukeutuu suostumukseen, vapaaehtoista ja tietoon perustuvaa suostumusta.

Viisi tarkistettavaa hetkeä

• T0 - ennen ostoa: tuotesivu, riippuvuudet ja rajoitukset;
• T1 - maksu: myyjä, painike, sisällytetyt ehdot ja vahvistus;
• T2 - ensimmäinen käynnistys: CLUF-sopimuksen alkuperäinen versio;
• T3 - uusi versio: ilmoitus, erot ja hyväksymistoimi;
• T4/T5 - muutos tai kieltäytyminen: vaikutus peliin, tiliin ja oikeussuojakeinoihin.

Mitä sinun pitäisi voida tietää ennen maksamista

Todellinen kysymys ei ole ”fyysinen versus digitaalinen”. Kyse on läpinäkyvyydestä ja valinnanvapaudesta. Ennen maksamista sinun pitäisi tietää selkeästi:

• ostamasi asian luonne (peli? lisenssi? palvelu? DLC-sisältöä?);
• pääsyn kesto, rajoittamaton vai rajoitettu, ja ehdot, joiden täyttyessä se voi päättyä;
• oikeutesi: siirtää, lainata, myydä eteenpäin, tallentaa, saada hyvitys;
• mitä tiedoillesi tehdään;
• sopimuksen muutossäännöt.

Käytännössä emme vaadi erillistä sopimusta jokaiselle pelille (500 lukukelvotonta sopimusta ei ole yhtään parempi kuin yksi ainoa): vaadimme vakaata ja arkistoitua runkosopimusta, jota täydentää ennen maksua näytettävä jokaiselle pelille ominainen vakiomuotoinen tietolomake (palvelinriippuvuudet, ilmoitettu kesto, pakollinen tili, siirtomahdollisuus, offline-tila, elinkaaren päättyminen, oikeussuojakeinot), hyväksytyn version tarkka tunniste sekä julkinen muutoshistoria, joka mahdollistaa versioiden vertailun.

Mikään tästä ei ole kohtuutonta: kuluttajansuojalainsäädäntö takaa jo tämän muille tuotteille ja palveluille. Puhelinliittymä, internet-liittymä, mikä tahansa elektroniikkalaite, kaikkiin näihin liittyy selkeät peruuttamis-, purku- ja elinkaaren päättymismenettelyt. Miksi videopeli, maailman voimakkaimmaksi kulttuuriteollisuudeksi noussut ala, olisi vapautettu tästä?

Peli ei ole pala muovia. Se on teos, johon osallistut, tunteja elämästäsi, muistoja. Sopimus, joka säätelee pääsyäsi tähän teokseen, ansaitsee tulla luetuksi, ymmärretyksi ja tarvittaessa, kun se on epätasapainoinen, riitautetuksi.

Konkreettista tapausta varten lue analyysimme Ubisoftin CLUF-sopimuksesta The Crew -tapauksen valossa.

Viralliset lähteet

• Direktiivi (EU) 2019/770, digitaalinen sisältö ja palvelut (EUR-Lex)
• Direktiivi 93/13/ETY, kohtuuttomat ehdot (EUR-Lex)
• Direktiivi 2011/83/EU, kuluttajan oikeudet (EUR-Lex)
• Asetus (EU) 2016/679, RGPD (EUR-Lex)