Nepoštene odredbe u uvjetima korištenja igara: što trebate znati
Opći uvjeti korištenja (CGU) definiraju vaša prava i obveze prema izdavaču. Činjenica da ste ih „prihvatili” ne čini ih automatski valjanima: pravo zaštite potrošača neutralizira nepoštene odredbe.
Što je nepoštena odredba?
Odredba je nepoštena kada stvara značajnu neravnotežu između prava i obveza stranaka, na štetu potrošača (Direktiva 93/13/EEZ; u Francuskoj, članak L.212-1 Zakonika o zaštiti potrošača). Takva se odredba smatra nepostojećom: ne proizvodi nikakav učinak, čak i ako ste kliknuli „Prihvaćam”.
Francusko pravo razlikuje dva popisa (članci R.212-1 i R.212-2 Zakonika o zaštiti potrošača): crni popis neoborivo nepoštenih odredbi te sivi popis odredbi za koje se pretpostavlja da su nepoštene, osim ako trgovac ne dokaže suprotno.
Primjeri iz digitalnih videoigara
- Diskrecijski raskid: „možemo okončati vašu licenciju u bilo kojem trenutku, iz bilo kojeg razloga”. Očita neravnoteža.
- Jednostrana izmjena: crni popis iz članka R.212-1 osobito se odnosi na ovlast jednostrane izmjene trajanja, značajki ili cijene usluge; sivi popis iz članka R.212-2 šire se odnosi na izmjenu ostalih prava i obveza. Za digitalni sadržaj ili uslugu, poseban sustav za ažuriranja može uz to dopustiti određene promjene pod strogim uvjetima: valjan razlog, jasna obavijest, izostanak dodatnog troška i djelotvorno pravno sredstvo.
- Prihvaćanje novog ugovora pod prijetnjom gubitka: „možemo izmijeniti ove uvjete; nastavak korištenja smatra se prihvaćanjem; ako odbijete, zatvorite svoj račun i izgubit ćete pristup sadržaju”. Problem proizlazi iz kombinacije jednostrane izmjene, prihvaćanja koje se izvodi iz korištenja i izostanka razmjerne alternative.
- Nametnuto odricanje od zakonskih prava (poput prava na odustanak u roku od 14 dana) bez jasne obavijesti.
- Zadržavanje sredstava iz novčanika platforme, pitanje istaknuto već 2019. u predmetu UFC-Que Choisir protiv Steama.
Što učiniti?
Nepoštenu odredbu sudac može proglasiti ništavom, a može se prijaviti i tijelu DGCCRF ili udruzi za zaštitu potrošača. Odnos snaga nije onakav kakvim se čini: činjenica da „piše u ugovoru” ne znači da je „to zakonito”. Pogledajte i: zakon protiv CGU, tko pobjeđuje? i našu analizu Ubisoftovog CLUF-a.
Službeni izvori
Ocijenite ovaj članak
4.5/5 · 6 glas
Komentari (0)
Budite prvi koji će komentirati ovaj članak.