Az Ön fogyasztói jogai a dematerializált videojátékokkal szemben

A dematerializált (letölthető) videojátékok terjedése konkrét kérdéseket vet fel: visszakaphatom-e a pénzemet? eladhatom-e a játékot? mi történik az adataimmal? Az elterjedt vélekedéssel ellentétben az európai jog valódi védelmet nyújt. Ehhez azonban ismerni kell a megfelelő jogszabályokat, és nem szabad összetéveszteni őket.

1. (EU) 2019/770 irányelv, digitális tartalmak és szolgáltatások

Ez a dematerializált videojátékok szempontjából központi jogszabály. Franciaországban átültetve (Code de la consommation, L.224-25-1. és azt követő cikkek), megfelelőségi kötelezettséget ír elő (a játéknak meg kell felelnie annak, amit ígértek, és működnie kell), és szabályozza a kiadó azon lehetőségét, hogy a tartalmat a vásárlás után módosítsa.

Ez az irányelv önmagában nem szabályozza a CGU vagy a CLUF minden átírását. Franciaországban a digitális tartalom vagy szolgáltatás módosításának szabályozását többek között az L.224-25-26. cikk tartalmazza, és a 2022. január 1-jétől kötött szerződésekre alkalmazandó. A szerződéses szöveg módosítása ezzel párhuzamosan továbbra is az elfogadás, a szerződés kötelező erejének, valamint a tisztességtelen feltételek ellenőrzésének hatálya alá tartozik.

Az esettől függően a fogyasztó kérheti a szerződésszerűvé tételt, az ár csökkentését vagy a szerződés felbontását. A cél tehát nem mindig egy szerver örökös fenntartásának elérése: egy visszatérítés vagy egy arányos kártalanítás lehet a jogilag legreálisabb orvoslat.

2. 2011/83/EU irányelv, fogyasztói jogok

Ez biztosítja a 14 napos elállási jogot online vásárlás esetén (L.221-18. cikk). Figyelem: azonnal biztosított digitális tartalom esetén ez a jog megszűnhet, ha Ön kifejezetten hozzájárult az azonnali teljesítéshez, lemondva ezzel az elállási jogáról, ezért fontos a világos hozzájárulás.

3. 93/13/EGK irányelv, tisztességtelen szerződési feltételek

Minden olyan feltétel, amely az Ön kárára jelentős egyenlőtlenséget teremt, meg nem íratottnak minősül (L.212-1. cikk). Ez az alapja annak, hogy vitatni lehessen egy diszkrecionális felmondást vagy egy tisztességtelen egyoldalú módosítást.

4. RGPD, az Ön játékkal kapcsolatos adatai

Sok játék, még az egyjátékos módúak is, adatokat gyűjt. A RGPD érvényes jogalapot ír elő, világos tájékoztatást, az adatok minimalizálását, valamint a hozzáférési, helyesbítési és törlési jogokat. Amikor a kiadó a hozzájárulásra hivatkozik, annak önkéntesnek, konkrétnak, tájékozottnak és egyértelműnek kell lennie. Az egyjátékos módhoz való hozzáférést szükségtelen adatgyűjtéshez kötni jogilag vitatható. Jogsértés esetén a szankciók elérhetik a 10 millió eurót vagy a világméretű éves árbevétel 2%-át, a legsúlyosabb jogsértések esetén pedig akár a 20 millió eurót vagy az árbevétel 4%-át (a magasabb összeget kell figyelembe venni).

És a szerzői jog (2019/790)?

A digitális egységes piacon alkalmazandó szerzői jogról szóló 2019/790 irányelvet gyakran idézik, de az elsősorban a jogosultakat és az örökségvédelmi intézmények általi megőrzést érinti, nem pedig közvetlenül a viszonteladást vagy a fogyasztóvédelmet. Gyakori hiba összekeverni a fent említett jogszabályokkal.

További olvasnivaló: törvény kontra CGU · a viszonteladás Franciaországban.

Hivatalos hivatkozások

• (EU) 2019/770 irányelv, digitális tartalmak és szolgáltatások (EUR-Lex)
• 2011/83/EU irányelv, fogyasztói jogok (EUR-Lex)
• 93/13/EGK irányelv, tisztességtelen szerződési feltételek (EUR-Lex)
• (EU) 2016/679 rendelet, RGPD (EUR-Lex)
• (EU) 2019/790 irányelv, szerzői jog a digitális egységes piacon (EUR-Lex)