Vaše potrošniške pravice pri digitalnih videoigrah

Vzpon digitalnih iger odpira konkretna vprašanja: ali lahko dobim povračilo? Ali lahko igro prodam naprej? Kaj se zgodi z mojimi podatki? V nasprotju z razširjenim prepričanjem evropsko pravo ponuja resnično zaščito. Vendar je treba poznati prave predpise in ne zamenjati instrumentov.

1. Direktiva (EU) 2019/770 o digitalni vsebini in digitalnih storitvah

To je osrednje besedilo za digitalno igro. Prenesena je bila v francosko zakonodajo (Zakonik o varstvu potrošnikov, čl. L.224-25-1 in naslednji) ter nalaga obveznost skladnosti (igra mora ustrezati obljubljenemu in delovati) ter ureja pravico izdajatelja, da po nakupu spremeni vsebino.

Ta direktiva sama po sebi ne ureja vsakega prepisa CGU ali CLUF. V Franciji je ureditev sprememb digitalne vsebine ali storitve določena predvsem v členu L.224-25-26 in se uporablja za pogodbe, sklenjene od 1. januarja 2022 dalje. Sprememba pogodbenega besedila hkrati ostaja odvisna od privolitve, obvezujoče narave pogodbe in nadzora nad nedovoljenimi pogodbenimi določbami.

Glede na okoliščine lahko potrošnik zahteva uskladitev, znižanje cene ali odstop od pogodbe. Cilj torej ni vedno večno ohranjanje strežnika v delovanju: povračilo ali sorazmerna vrnitev je lahko pravno najbolj realistična rešitev.

2. Direktiva 2011/83/EU o pravicah potrošnikov

Določa 14-dnevno pravico do odstopa od pogodbe pri spletnem nakupu (čl. L.221-18). Pozor: pri digitalni vsebini, ki je zagotovljena takoj, je ta pravica lahko izničena, če ste izrecno privolili v takojšnjo izvedbo in se odpovedali pravici do odstopa, zato je jasna privolitev tako pomembna.

3. Direktiva 93/13/EGS o nedovoljenih pogodbenih pogojih

Vsaka določba, ki v vašo škodo ustvarja znatno neravnovesje, se šteje za nezapisano (čl. L.212-1). To je podlaga za izpodbijanje samovoljne odpovedi ali zlorabe enostranske spremembe.

4. RGPD in vaši podatki o igri

Veliko iger, tudi enoigralskih, zbira podatke. RGPD zahteva veljavno pravno podlago, jasno obveščenost, minimizacijo podatkov ter pravice do dostopa, popravka in izbrisa. Kadar se izdajatelj opira na privolitev, mora biti ta prostovoljna, specifična, informirana in nedvoumna. Pogojevanje dostopa do enoigralske igre z nepotrebnim zbiranjem podatkov je pravno sporno. V primeru kršitve lahko kazni dosežejo 10 milijonov EUR ali 2 % svetovnega letnega prometa, pri najhujših kršitvah pa do 20 milijonov EUR ali 4 % (upošteva se višji znesek).

Kaj pa avtorske pravice (2019/790)?

Direktiva 2019/790 o avtorski pravici na enotnem digitalnem trgu je pogosto omenjena, vendar se nanaša predvsem na imetnike pravic in ohranjanje s strani kulturnodediščinskih ustanov, ne pa neposredno na nadaljnjo prodajo ali varstvo potrošnikov. Zamenjevanje te direktive z zgornjimi besedili je pogosta napaka.

Za poglobitev: zakon proti CGU · nadaljnja prodaja v Franciji.

Uradni viri

• Direktiva (EU) 2019/770 o digitalni vsebini in digitalnih storitvah (EUR-Lex)
• Direktiva 2011/83/EU o pravicah potrošnikov (EUR-Lex)
• Direktiva 93/13/EGS o nedovoljenih pogodbenih pogojih (EUR-Lex)
• Uredba (EU) 2016/679, RGPD (EUR-Lex)
• Direktiva (EU) 2019/790 o avtorski pravici na enotnem digitalnem trgu (EUR-Lex)