Ebaõiglased tingimused mängude kasutustingimustes: mida peate teadma

Üldised kasutustingimused (CGU) määravad kindlaks teie õigused ja kohustused väljaandja ees. Asjaolu, et olete need « heaks kiitnud », ei muuda neid kõiki seetõttu kehtivaks: tarbijaõigus neutraliseerib ebaõiglased tingimused.

Mis on ebaõiglane tingimus?

Tingimus on ebaõiglane, kui see tekitab poolte õiguste ja kohustuste vahel olulise tasakaalustamatuse tarbija kahjuks (direktiiv 93/13/EMÜ; Prantsusmaal artikkel L.212-1 Code de la consommation). Selline tingimus loetakse kirjutamata jäänuks: see ei tekita mingit õiguslikku tagajärge, isegi kui olete klõpsanud « Nõustun ».

Prantsuse õigus eristab kahte nimekirja (artiklid R.212-1 ja R.212-2 Code de la consommation): musta nimekirja vaieldamatult ebaõiglaste tingimustega ja halli nimekirja eeldatavalt ebaõiglaste tingimustega, välja arvatud juhul, kui ettevõtja tõendab vastupidist.

Näiteid digitaalsetest mängudest

• Meelevaldne lõpetamine: « me võime teie litsentsi igal ajal ja mis tahes põhjusel lõpetada ». Ilmselge tasakaalustamatus.
• Ühepoolne muutmine: artikli R.212-1 must nimekiri hõlmab eelkõige õigust ühepoolselt muuta teenuse kestust, omadusi või hinda; artikli R.212-2 hall nimekiri hõlmab laiemalt teiste õiguste ja kohustuste muutmist. Digitaalse sisu või teenuse puhul võib värskenduste erirežiim lisaks lubada teatud muudatusi rangetel tingimustel: kehtiv põhjus, selge teave, lisatasu puudumine ja tõhus õiguskaitsevahend.
• Uue lepingu nõustumine kaotuse ähvardusel: « me võime neid tingimusi muuta; jätkamine tähendab nõustumist; kui keeldute, sulgege oma konto ja kaotate juurdepääsu sisule ». Probleem tuleneb ühepoolse muutmise, kasutamisest tuletatud nõustumise ja proportsionaalse alternatiivi puudumise kombinatsioonist.
• Sunnitud loobumine seaduslikest õigustest (nagu 14-päevane taganemisõigus) ilma selge teabeta.
• Vahendite kinnipidamine platvormi rahakotist, probleem, millele juhiti tähelepanu juba 2019. aastal kohtuasjas UFC-Que Choisir vs Steam.

Mida teha?

Ebaõiglase tingimuse võib kohtunik kõrvale jätta ning sellest võib teatada DGCCRF-ile või tarbijakaitseühingule. Jõudude vahekord ei ole selline, nagu arvatakse: asjaolu, et « see on lepingus kirjas », ei tähenda, et « see on seaduslik ». Vaata ka: seadus vs CGU, kumb võidab? ja meie Ubisofti CLUF-i analüüs.

Ametlikud viited

• Direktiiv 93/13/EMÜ, ebaõiglased tingimused (EUR-Lex)
• Direktiiv (EL) 2019/770, digitaalne sisu ja teenused (EUR-Lex)