Mis on CLUF? Leping, mille te allkirjastate ilma seda kunagi lugemata

Esitagem lihtne küsimus: kui te „ostate" videomängu, mille eest te täpselt maksate? Vastus üllatab enamikku mängijaid. Te ei osta mängu. Te ostate kasutusõiguse, litsentsi, mida reguleerib leping nimega lõppkasutaja litsentsileping (CLUF), ingliskeelse nimetusega EULA (End User License Agreement).

Ja selles pole midagi uut ega digitaalvaldkonnale ainuomast. See leping oli olemas juba füüsiliste koopiate ajastul. See oli karbi sees.

Õiguslikult ei „allkirjasta" te seda alati. CLUF-i võib aktsepteerida klõpsu või üheselt mõistetava käitumisega. Tegelik küsimus on seega, milline versioon teieni jõudis, millal see juhtus, kas teil oli võimalik seda säilitada ja milline tegu tõendab teie nõustumist.

Lepingu „allkirjastamine", mida ei saa enne allkirjastamist lugeda

Vanadel mängu-, tarkvara- ja mõnikord ka kassettikarpidel oli pitser või kilekate, mille pidi avamiseks katki rebima. Selle pitseri katkirebimine pidi õiguslikult tähendama litsentsi aktsepteerimist, tava, mida nimetatakse „shrink-wrap contract'iks". Paradoks on pööraseks tegev: litsents oli karbi sees, seega tuli selle lugemiseks karp esmalt avada… ja avamine tähendas juba aktsepteerimist. Teisisõnu, te allkirjastasite enne, kui saite lugeda.

Tänapäeval kehtib sama loogika kahel kujul:

• kas kuvatakse loetamatu tekstiplokk koos nupuga „Nõustun" ja seda ei loe keegi;
• või nõustute te juba pelgalt mängu käivitamisega, ilma et teile üldse midagi näidataks.

Ja kui te keeldute? Olete ostnud mängu, mida teil pole õigust mängida. Kui olulised tingimused esitatakse teile alles pärast maksmist ja nende tagasilükkamine muudab mängu kasutuskõlbmatuks, tuleb hinnata nende siduvust ja teie õiguskaitsevahendeid: olenevalt kontekstist on võimalikeks alusteks lepingueelne teave, tsiviilkoodeksi artikkel 1119 (üldtingimused kehtivad ainult siis, kui need on teatavaks tehtud ja aktsepteeritud), taganemisõigus, digitaalse sisu vastavus nõuetele või ebaõiglased lepingutingimused. Tagasimakse ei ole automaatne: see sõltub lepingust ja kohaldatavast õiguslikust alusest, ning just see ebaselgus, mida poed pole kunagi selgelt tunnistanud, tekitabki probleemi.

Sama leping kõigi mängude jaoks

Väljaandja ei koosta lepingut mängu kohta. Ta kirjutab ühe raam-CLUF-i ja rakendab seda kogu oma tootevalikule. CLUF on üldjuhul standarditud leping, mis on mõeldud kohaldamiseks suurele hulgale kasutajatele. See standardimine hõlbustab levitamist, kuid loob riski: mängija ei läbirääki ühtki tingimust ning teatud olulised piirangud võivad jääda pika teksti sisse peitu või esitatakse liiga hilja. Seadus jätkab seega lepingu sisu kontrollimist ka pärast nupule „Nõustun" klõpsamist.

Mõned näited, mis on tegelikult leitavad suurte väljaandjate CLUF-ides:

• Edasimüügikeeld. Leping ütleb sageli, et mäng on mõeldud ühekordseks kasutamiseks ega ole edasimüüdav. Siin tuleb eristada kahte väga erinevat olukorda: füüsilise koopia puhul see keeld ei ole siduv, levitamisõiguse ammendumine lubab teie eksemplari edasi müüa, ükskõik mida leping ka ei ütleks. Digitaalse koopia puhul on üleandmatus seevastu Prantsuse kohtupraktikas praegu tunnustatud (kohtuasi UFC-Que Choisir versus Valve, lõppenud 2024. aastal): selle muutmine on poliitiline ja seadusandlik võitlus, mitte juba omandatud õigus.
• Võimalik katkestamine „ühel päeval". Leping näeb ette, et väljaandja võib teilt mängule ligipääsu ära võtta, andmata teile kunagi kindlat kuupäeva. Tavaline leping määrab tähtajad; siin öeldakse teile vaid „kunagi, võib-olla".
• Kohustuslik internetiühendus, sealhulgas üksinda mängides, sageli sama palju andmekogumise kui kaitse eesmärgil.

Leping, mis muutub pärast teie „allkirja"

See on kahtlemata kõige ebanormaalsem punkt. Enamik CLUF-e näeb ette, et väljaandja võib neid ühepoolselt muuta, millal iganes soovib, mõnikord ette teatamata. Kujutage ette, et allkirjastate oma kodu üürilepingu ja saate seejärel sõnumi: „oleme otsustanud, et teie korteril pole enam katust, nii lihtsalt on." Just seda need tingimused sõna otseses mõttes lubavad.

Ent leping ei seisa seadustest kõrgemal. See eeldab kaht poolt, kokkulepet ja tasakaalu. Euroopas tasakaalustavad seda suhet mitmed õigusaktid:

• 14-päevane taganemisõigus kõigi veebiostude puhul, millest poed paluvad teil peaaegu alati kohe loobuda (loobumine, mida seadus lubab kohe kättesaadava digitaalse sisu puhul ainult teie sõnaselge nõusolekuga);
• CLUF-i ümberkirjutamine kuulub eelkõige lepinguõiguse ja ebaõiglaste tingimuste valdkonda; direktiiv (EL) 2019/770, mis on üle võetud muu hulgas tarbijakaitseseadustiku artiklis L.224-25-26, reguleerib eelkõige digitaalse sisu või teenuse funktsionaalseid muudatusi;
• ebaõiglaste lepingutingimuste õigus (direktiiv 93/13/EMÜ), mis muudab „kehtetuks" iga tingimuse, mis tekitab teie kahjuks olulise tasakaalustamatuse;
• RGPD, mis nõuab kehtivat õiguslikku alust ja selget teavet teie mänguandmete kogumiseks ning, kui väljaandja tugineb nõusolekule, vaba ja teadlikku nõusolekut.

Viis hetke, mida kontrollida

• T0 - enne ostu: tootelehekülg, sõltuvused ja piirangud;
• T1 - maksmine: müüja, nupp, lisatud tingimused ja kinnitus;
• T2 - esimene käivitamine: CLUF-i algversioon;
• T3 - uus versioon: teavitus, erinevused ja nõustumistegu;
• T4/T5 - muutmine või keeldumine: mõju mängule, kontole ja õiguskaitsevahenditele.

Mida peaksite enne maksmist teadma

Tegelik küsimus ei ole „füüsiline versus digitaalne". See on läbipaistvus ja valikuvõimalus. Enne maksmist peaksite selgelt teadma:

• selle olemust, mida te ostate (mäng? litsents? teenus? DLC-d?);
• ligipääsu kestust, olgu see piiramatu või piiratud, ning tingimusi, mille korral see võib kaduda;
• oma õigusi: üle anda, laenutada, edasi müüa, salvestada, saada tagasimakse;
• mida tehakse teie andmetega;
• lepingu muutmise reegleid.

Konkreetselt ei nõua me eraldi lepingut iga mängu kohta (500 loetamatut lepingut ei ole parem kui üks): me nõuame stabiilset ja arhiveeritud raamlepingut, mida täiendab enne maksmist kuvatav iga mängu jaoks eraldi standarditud infoleht (serverisõltuvused, lubatud kestus, kohustuslik konto, üleandmine, võrguühenduseta režiim, elutsükli lõpp, õiguskaitsevahendid), aktsepteeritud versiooni täpne tuvastamine ning avalik muudatuste ajalugu, mis võimaldab versioone võrrelda.

Selles pole midagi ebamõistlikku: seda tagab teiste toodete ja teenuste puhul juba tarbijaõigus. Telefonileping, internetiühenduse seade, elektroonikaseade, kõik need tulevad koos selgete taganemis-, lahendamis- ja elutsükli lõpu protseduuridega. Miks peaks videomäng, mis on saanud maailma võimsaimaks kultuuritööstuseks, sellest vabastatud olema?

Mäng ei ole tükk plastikut. See on teos, milles te osalete, tunnid teie elust, mälestused. Leping, mis reguleerib teie ligipääsu sellele teosele, väärib lugemist, mõistmist ja, kui see on tasakaalust väljas, vaidlustamist.

Konkreetse näite jaoks lugege meie Ubisofti CLUF-i analüüsi The Crew'i juhtumi valguses.

Ametlikud viited

• Direktiiv (EL) 2019/770, digitaalne sisu ja teenused (EUR-Lex)
• Direktiiv 93/13/EMÜ, ebaõiglased lepingutingimused (EUR-Lex)
• Direktiiv 2011/83/EL, tarbijaõigused (EUR-Lex)
• Määrus (EL) 2016/679, RGPD (EUR-Lex)