Oskäliga villkor i spelens CGU: vad du behöver veta
Användarvillkoren (CGU) definierar dina rättigheter och skyldigheter gentemot en utgivare. Att ha ”godkänt” dem gör inte alla villkor giltiga: konsumenträtten neutraliserar oskäliga villkor.
Vad är ett oskäligt villkor?
Ett villkor är oskäligt när det skapar en betydande obalans mellan parternas rättigheter och skyldigheter, till nackdel för konsumenten (direktiv 93/13/EEG; i Frankrike artikel L.212-1 i konsumentlagen). Ett sådant villkor anses aldrig ha skrivits: det får ingen rättslig verkan, även om du har klickat på ”Jag godkänner”.
Fransk rätt skiljer mellan två listor (artiklarna R.212-1 och R.212-2 i konsumentlagen): en svart lista med villkor som är ovillkorligen oskäliga, och en grå lista med villkor som presumeras vara oskäliga, om inte näringsidkaren bevisar motsatsen.
Exempel från digitala spel
- Diskretionär uppsägning: ”vi kan avsluta din licens när som helst, av vilken anledning som helst”. En uppenbar obalans.
- Ensidig ändring: den svarta listan i artikel R.212-1 avser bland annat rätten att ensidigt ändra tjänstens varaktighet, egenskaper eller pris; den grå listan i artikel R.212-2 omfattar mer allmänt ändringar av andra rättigheter och skyldigheter. För digitalt innehåll eller digitala tjänster kan dessutom det särskilda regelverket för uppdateringar tillåta vissa ändringar under strikta villkor: giltigt skäl, tydlig information, ingen extra kostnad och ett effektivt rättsmedel.
- Godkännande av ett nytt avtal under hot om förlust: ”vi kan ändra dessa villkor; att fortsätta använda tjänsten innebär godkännande; om du inte godkänner, stäng ditt konto och förlora tillgången till innehållet”. Problemet ligger i kombinationen av ensidig ändring, godkännande som härleds ur användning och avsaknad av ett proportionerligt alternativ.
- Påtvingat avstående från lagstadgade rättigheter (som ångerrätten på 14 dagar) utan tydlig information.
- Innehållande av medel i plattformens plånbok, en punkt som redan 2019 togs upp i målet UFC-Que Choisir mot Steam.
Vad kan du göra?
Ett oskäligt villkor kan ogiltigförklaras av en domare och anmälas till DGCCRF eller en konsumentorganisation. Maktbalansen är inte den man tror: att ”det står i avtalet” betyder inte att ”det är lagligt”. Se även: lag mot CGU, vem vinner? och vår analys av Ubisofts CLUF.
Officiella referenser
Betygsätt den här artikeln
4.5/5 · 6 röst
Kommentarer (0)
Var den första att kommentera den här artikeln.